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公安部等部門(mén)答“境外旅客入住酒店不便利”的留言

 時(shí)間:2024-06-05       大    中    小      來(lái)源: 中國政府網(wǎng)

來(lái)自尼日利亞、英國、巴基斯坦等國的外國網(wǎng)民留言反映,酒店以“不具備涉外資格”“不知道如何將信息錄入系統”為由拒絕其入住,“在小城市,或入住快捷酒店更是如此”,造成諸多不便。

公安部、商務(wù)部、國家移民局收到中國政府網(wǎng)轉去的網(wǎng)民留言后,認真研究辦理,作出如下答復:

針對網(wǎng)民反映的境外人員住宿不便問(wèn)題,公安部和國家移民局高度重視,正在積極協(xié)同配合商務(wù)部、文化和旅游部等行業(yè)主管部門(mén)研究工作措施,要求旅館業(yè)不得以無(wú)涉外資質(zhì)為由拒絕接待境外人員,指導監督旅館業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)涉外接待服務(wù)能力,提升從業(yè)人員服務(wù)水平。目前,商務(wù)部已指導中國飯店協(xié)會(huì )發(fā)布《關(guān)于便利外籍人員來(lái)華住宿服務(wù)的倡議書(shū)》,從加強法律法規學(xué)習、提升接待能力、加強人才培養等方面進(jìn)行宣傳引導,推動(dòng)住宿企業(yè)提升涉外服務(wù)水平,為來(lái)華在華外籍人士提供更多便利。協(xié)調網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)平臺開(kāi)設酒店英語(yǔ)等系列課程,免費為入駐平臺的住宿經(jīng)營(yíng)者提供登記入住、預定客房等酒店英語(yǔ)培訓,幫助住宿業(yè)從業(yè)人員提升外語(yǔ)水平,更好地為外籍人士提供服務(wù)。公安部正在部署全國公安機關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化旅館業(yè)境外人員住宿登記管理服務(wù)工作,便利境外人員住宿登記,營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境。

《中華人民共和國出境入境管理法》第三十九條規定,“外國人在中國境內旅館住宿的,旅館應當按照旅館業(yè)治安管理的有關(guān)規定為其辦理住宿登記,并向所在地公安機關(guān)報送外國人住宿登記信息?!薄堵灭^業(yè)治安管理辦法》第六條規定,“旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí),應當查驗旅客的身份證件,按規定的項目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿,還應當在24小時(shí)內向當地公安機關(guān)報送住宿登記表?!币虼?,中外人員在旅館住宿均應按照法律規定辦理住宿登記,履行法定義務(wù),公安機關(guān)依法指導旅館業(yè)按規定報送中外人員住宿登記信息。