根據(jù)省集中整治辦“聽民意辦實事”工作要求，日前，省住建廳組織開展整治物業(yè)服務不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問題和建立完善物業(yè)企業(yè)退出機制專項行動，對群眾反映強烈、問題突出的11起典型案例進行曝光。

太原市××××小區(qū)二期，由陽光智博物業(yè)服務有限公司太原分公司提供服務。該小區(qū)交付時現(xiàn)場景觀水系缺失，物業(yè)公司在明知備案資料與實際不符的情況下，仍將景觀水系維護費用分攤在物業(yè)費中向業(yè)主收取，屬地物業(yè)主管部門對該小區(qū)前期服務等級內(nèi)容進行了重新核定，根據(jù)項目實際情況核減了相關(guān)服務內(nèi)容，并建議市發(fā)展改革部門進行降費處理，市場監(jiān)管部門對其亂收費行為進行查處。

大同市×××小區(qū)，由大同市有虞物業(yè)管理有限公司提供服務。該公司存在沒有履行物業(yè)服務合同內(nèi)容、沒有達到服務標準、不履約不盡責、小區(qū)管理混亂、物業(yè)服務態(tài)度惡劣、處理事情推脫等問題。目前，部分問題已責令物業(yè)公司立行立改，其他反映的問題，物業(yè)服務公司已聯(lián)系廠家進行維修，屬地物業(yè)主管部門持續(xù)跟進問題整改。

朔州市懷仁×××小區(qū)，由懷仁市億安物業(yè)有限公司提供服務。2024年4月8日該公司接管小區(qū)后，未按規(guī)定程序征求業(yè)主意見，擬按《朔州市住宅物業(yè)服務收費指導價標準》四級服務標準提供服務，物業(yè)費由原來0.6元／㎡·月提高至0.8元／㎡·月，該公司采取設(shè)置電梯控制、限購水電的方式催交物業(yè)費，引發(fā)業(yè)主不滿。屬地物業(yè)主管部門已責成該公司按照規(guī)定程序征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主意見調(diào)整服務標準和收費標準，并責令其不得限購水電，保證業(yè)主正常生活所需，堅決杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。

在持續(xù)加大專項行動問題線索排查整治力度的同時，省住建廳和各市主管部門還將進一步健全完善協(xié)同聯(lián)動工作機制，加強專項整治工作的監(jiān)督推動，確保專項行動取得實效。